Dokumenty prawne HUMFEE

Regulamin HUMFEE BETA i programu HUMFEE POINTS

Nowe warunki obowiązują danego Użytkownika dopiero po opublikowaniu i ich wyraźnym przyjęciu przez tego Użytkownika.

I. WYDAWCA

Wydawca i administrator danych: WPCAKE LLC. Kontakt: support@humfee.com. Strona: https://humfee.com.

II. DEFINICJE

§2.

Na potrzeby Regulaminu:

Aplikacja / HUMFEE – oprogramowanie komputerowe lub mobilne HUMFEE wraz z udostępnianymi funkcjami.

BETA – testowa, przedprodukcyjna albo rozwojowa wersja Aplikacji.

Konto – indywidualne konto Użytkownika.

Użytkownik – osoba korzystająca z HUMFEE.

HUMFEE POINTS (HP) / Punkty – jednostki programu lojalnościowego przyznawane za określone aktywności.

Nagroda – produkt, usługa, kod, świadczenie cyfrowe, rabat albo inne świadczenie możliwe do uzyskania za Punkty.

Program – Program HUMFEE POINTS.

Program Poleceń – mechanizm umożliwiający otrzymywanie bonusów za skuteczne zapraszanie nowych Użytkowników.

Aktywność Kwalifikowana – rzeczywista aktywność Użytkownika spełniająca warunki przyznania Punktów.

Partner – niezależny podmiot dostarczający usługę, produkt, wyszukiwarkę, reklamę, Nagrodę albo inną funkcję współpracującą z HUMFEE.

III. ZAWARCIE UMOWY

§3.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.

  2. Umowa zostaje zawarta po wyraźnym zaakceptowaniu Regulaminu w instalatorze lub aplikacji. Założenie Konta wymaga dodatkowego potwierdzenia w formularzu rejestracji. Program HUMFEE POINTS jest dobrowolny i wymaga oddzielnej akceptacji jego zasad.

  3. Założenie Konta HUMFEE wymaga akceptacji aktualnego Regulaminu.

  4. Polityka Prywatności ma charakter informacyjny i jej udostępnienie nie oznacza żądania zgody na wszystkie opisane w niej operacje przetwarzania.

  5. Zgody fakultatywne, w szczególności na marketing, analitykę niewymaganą do działania Aplikacji czy personalizację reklam, są zbierane oddzielnie.

IV. WERSJA TESTOWA BETA

§4. Charakter Aplikacji

  1. HUMFEE może być oznaczony jako:

BETA / TEST / PREVIEW / EARLY ACCESS.

  1. Oznacza to, że Aplikacja znajduje się w fazie rozwoju, testowania lub optymalizacji.

  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo wersja BETA jest udostępniana w formule:

„AS IS” – „TAKA, JAKA JEST”

oraz

„AS AVAILABLE” – „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”.

  1. Sformułowania te określają charakter testowej wersji produktu i nie stanowią wyłączenia praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wersja BETA może w szczególności:

    • zawierać błędy,
    • działać niestabilnie,
    • czasowo przestać działać,
    • wymagać ponownego uruchomienia,
    • nie obsługiwać niektórych stron internetowych,
    • nie współpracować z niektórymi rozszerzeniami,
    • posiadać niedokończone funkcje,
    • wykazywać ograniczoną kompatybilność,
    • zmieniać wygląd lub sposób działania,
    • zawierać funkcje, które zostaną później usunięte.

  3. Wydawca nie zapewnia, że każda eksperymentalna funkcja wersji BETA zostanie wprowadzona do wersji finalnej.

  4. Wydawca nie zobowiązuje się do wydania finalnej wersji Aplikacji w określonym terminie.

V. KARTA WERSJI BETA

§5.

  1. Dla każdej istotnej wersji BETA Wydawca może publikować „Kartę wersji BETA”.

  2. Karta powinna wskazywać w szczególności:

    • obsługiwane systemy operacyjne,
    • minimalne wymagania sprzętowe,
    • funkcje eksperymentalne,
    • znane istotne ograniczenia,
    • funkcje tymczasowo niedostępne.

  3. Jeżeli konkretna cecha wersji BETA odbiega od tego, czego Użytkownik mógłby normalnie oczekiwać od usługi tego rodzaju, informacja taka powinna zostać przedstawiona w sposób jasny przed zawarciem umowy.

  4. Jeżeli wymagają tego przepisy, akceptacja takiego konkretnego odstępstwa następuje wyraźnie i odrębnie.

Aktualna Karta BETA jest dostępna w dokumencie „beta” w tej samej wersji pakietu prawnego. Zawiera rzeczywiste ograniczenia obu platform. Ogólne oznaczenie BETA nie jest zrzeczeniem się ustawowych praw.

VI. FUNKCJE HUMFEE

§6.

HUMFEE może udostępniać w szczególności:

Nie wszystkie funkcje muszą być dostępne na każdym urządzeniu albo w każdym kraju.

VII. WYMAGANIA TECHNICZNE

§7.

  1. Korzystanie z HUMFEE wymaga:

    • kompatybilnego urządzenia,
    • obsługiwanego systemu operacyjnego,
    • dostępu do Internetu w przypadku funkcji sieciowych,
    • odpowiedniej ilości pamięci,
    • aktualnych komponentów systemowych.

  2. Aktualne wymagania techniczne są publikowane na stronie pobierania.

  3. Wydawca może zakończyć obsługę starszych systemów lub wersji Aplikacji, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, zmianami technologicznymi lub zakończeniem wsparcia przez producenta systemu.

VIII. LICENCJA

§8.

  1. Wydawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, ograniczonej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z HUMFEE na własnych urządzeniach.

  2. Licencja nie powoduje przeniesienia praw autorskich do Aplikacji.

  3. Zabronione jest w szczególności:

    • rozpowszechnianie nieautoryzowanych zmodyfikowanych wersji Aplikacji,
    • podszywanie się pod Wydawcę,
    • usuwanie informacji o prawach autorskich,
    • obchodzenie zabezpieczeń,
    • ingerowanie w mechanizmy naliczania Punktów,
    • korzystanie z Aplikacji w sposób naruszający prawo.

  4. Powyższe ograniczenia nie obejmują czynności, na które bezwzględnie zezwalają przepisy prawa.

  5. Komponenty open-source podlegają właściwym dla nich licencjom, które są udostępniane w sekcji „Licencje / Open Source”.

IX. AKTUALIZACJE

§9.

  1. HUMFEE może otrzymywać aktualizacje automatyczne.

  2. Aktualizacje mogą być wprowadzane w celu:

    • poprawiania bezpieczeństwa,
    • usuwania błędów,
    • poprawiania kompatybilności,
    • dostosowania do zmian prawa,
    • dostosowania do zmian usług zewnętrznych,
    • rozwoju funkcji,
    • zapobiegania oszustwom,
    • poprawy wydajności.

  3. Korzystanie z nieaktualnej wersji może zostać ograniczone, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Aplikacji, Użytkowników albo infrastruktury.

X. ZMIANY USŁUGI

§10.

  1. Wydawca może zmieniać HUMFEE świadczony w sposób ciągły, jeżeli zmiana jest uzasadniona:

    • bezpieczeństwem,
    • zmianą prawa,
    • zmianą technologii,
    • koniecznością usunięcia błędu,
    • zmianami zewnętrznych API albo systemów operacyjnych,
    • przeciwdziałaniem nadużyciom,
    • rozwojem produktu,
    • koniecznością zachowania ekonomicznej możliwości świadczenia dodatkowej bezpłatnej funkcji.

  2. Zmiana nie może powodować dodatkowych kosztów po stronie Użytkownika, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

  3. O istotnych zmianach negatywnie wpływających na korzystanie z usługi konsument zostanie poinformowany zgodnie z obowiązującym prawem.

XI. STRONY ZEWNĘTRZNE

§11.

  1. HUMFEE umożliwia dostęp do niezależnych stron, aplikacji i usług internetowych.

  2. Wydawca nie jest właścicielem ani wydawcą takich stron wyłącznie dlatego, że można je otworzyć w HUMFEE.

  3. Za treści, towary i usługi oferowane przez zewnętrzne serwisy odpowiadają ich dostawcy zgodnie z prawem.

  4. Wynik wyszukiwania lub odnośnik nie oznacza rekomendacji ani gwarancji Wydawcy.

  5. Użytkownik powinien stosować się również do regulaminów odwiedzanych serwisów.

XII. WYSZUKIWANIE

§12.

  1. HUMFEE może korzystać z wyszukiwarek i API należących do Wydawcy lub podmiotów trzecich.

  2. Wyniki wyszukiwania mogą pochodzić od zewnętrznego dostawcy.

  3. Wydawca nie gwarantuje kompletności Internetu ani uwzględnienia każdej istniejącej strony w wynikach.

  4. Kolejność wyników może zależeć od technologii i zasad stosowanych przez dostawcę wyszukiwarki.

  5. Treści sponsorowane powinny być oznaczone w sposób pozwalający odróżnić je od zwykłych wyników, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa lub sposobu ich prezentacji.

XIII. POBIERANIE MATERIAŁÓW

§13.

  1. HUMFEE może oferować techniczne funkcje pobierania materiałów.

  2. Sam fakt technicznej możliwości pobrania materiału nie oznacza przyznania Użytkownikowi praw autorskich lub licencji do tego materiału.

  3. Użytkownik powinien pobierać i wykorzystywać materiały wyłącznie wtedy, gdy jest to zgodne z prawem oraz warunkami danej usługi.

  4. Zabronione jest używanie narzędzi HUMFEE do świadomego naruszania praw autorskich albo obchodzenia prawnie chronionych zabezpieczeń.

XIV. KONTO HUMFEE

§14.

  1. Część funkcji może wymagać Konta.

  2. Użytkownik powinien chronić dane logowania.

  3. Co do zasady jedna osoba może posiadać jedno Konto uczestniczące w HUMFEE POINTS, chyba że Wydawca wskaże inaczej.

  4. Niedopuszczalne jest:

    • sprzedawanie Kont,
    • kupowanie Kont,
    • tworzenie fikcyjnych Kont,
    • tworzenie wielu Kont w celu zdobywania Punktów,
    • przekazywanie Konta w celu obchodzenia limitów.

  5. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Wydawcę o podejrzeniu przejęcia Konta.

XV. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

§15.

  1. Osoba poniżej 13 roku życia nie może samodzielnie utworzyć Konta HUMFEE wymagającego zawarcia umowy. Konto dla takiego Użytkownika może zostać utworzone lub zatwierdzone przez rodzica albo opiekuna, jeżeli HUMFEE udostępnia odpowiedni mechanizm.

  2. Użytkownicy w wieku 13–17 lat korzystają z Konta z uwzględnieniem przepisów dotyczących zdolności do czynności prawnych.

  3. Jeżeli podstawą określonego przetwarzania danych dziecka jest zgoda, w przypadku dziecka poniżej 16 roku życia HUMFEE może wymagać zgody lub zatwierdzenia rodzica lub opiekuna.

  4. Wydawca może wymagać zgody opiekuna przed wydaniem Nagrody osobie niepełnoletniej.

  5. Nagrody wymagające pełnoletności nie są udostępniane osobom niepełnoletnim.

  6. HUMFEE nie powinien kierować do dzieci spersonalizowanych reklam opartych na profilowaniu.

XVI. HUMFEE POINTS

§16. Charakter Punktów

  1. HUMFEE POINTS są umownymi jednostkami Programu.

  2. Punkty:

    • nie są walutą,
    • nie są pieniądzem elektronicznym,
    • nie są kryptowalutą,
    • nie są instrumentem finansowym,
    • nie są depozytem,
    • nie są oprocentowane.

  3. Punkty nie podlegają wypłacie w gotówce, chyba że Wydawca wyraźnie ustanowi Nagrodę mającą formę świadczenia pieniężnego zgodnie z prawem.

  4. Punkty nie mogą być sprzedawane ani przenoszone między Użytkownikami, chyba że HUMFEE wprowadzi oficjalną funkcję transferu.

  5. Punkty posiadają wyłącznie funkcję określoną w Programie.

XVII. ZDOBYWANIE PUNKTÓW

§17.

  1. Punkty mogą być przyznawane za wskazane w Aplikacji Aktywności Kwalifikowane.

  2. Mogą to być m.in.:

    • aktywne korzystanie z HUMFEE,
    • wykonanie określonej liczby prawidłowych wyszukiwań,
    • korzystanie z wybranych funkcji,
    • regularna aktywność,
    • udział w promocji,
    • skuteczne polecenie nowego Użytkownika.

  3. Aplikacja wskazuje liczbę Punktów możliwych do uzyskania oraz istotne warunki przed wykonaniem danej aktywności.

  4. Wydawca może ustalać limity:

    • dzienne,
    • tygodniowe,
    • miesięczne,
    • na urządzenie,
    • na Konto,
    • na określony typ aktywności.

  5. Punkty mogą zostać naliczone z opóźnieniem wynikającym z procesu weryfikacji.

  6. Możliwe statusy Punktów to:

    • oczekujące,
    • przyznane,
    • zweryfikowane,
    • zablokowane,
    • wykorzystane,
    • anulowane,
    • wygasłe.

XVIII. RZECZYWISTA AKTYWNOŚĆ

§18.

  1. HUMFEE POINTS nagradza rzeczywistą aktywność Użytkownika.

  2. Sam fakt technicznego wykonania zdarzenia nie oznacza automatycznie prawa do Punktów, jeżeli zdarzenie zostało sztucznie wygenerowane.

  3. Za Aktywność Kwalifikowaną nie uważa się w szczególności:

    • automatycznych wyszukiwań,
    • powtarzania przypadkowych znaków w celu zdobycia Punktów,
    • masowego odświeżania,
    • sztucznego generowania odsłon,
    • aktywności botów,
    • aktywności wykonywanej wyłącznie przez skrypt lub makro,
    • zdarzeń wygenerowanych w wyniku manipulacji Aplikacją.

XIX. ZMIANA STAWEK PUNKTOWYCH

§19.

  1. Liczba Punktów przyznawanych za przyszłe aktywności może się zmieniać.

  2. Aktualna wartość aktywności jest pokazywana w Aplikacji.

  3. Zmiana nie powoduje odebrania Punktów prawidłowo zdobytych przed jej wejściem w życie.

  4. Wydawca może organizować okresowe promocje, mnożniki i bonusy.

  5. Warunki czasowej promocji są udostępniane przed uczestnictwem.

XX. PROGRAM POLECEŃ

§20.

  1. Użytkownik może otrzymać indywidualny link albo kod polecający.

  2. Za skuteczne polecenie uważa się polecenie spełniające warunki wskazane w Aplikacji.

  3. Warunkiem może być w szczególności:

    • instalacja Aplikacji przez nowego Użytkownika,
    • utworzenie nowego Konta,
    • potwierdzenie Konta,
    • wykonanie minimalnej rzeczywistej aktywności.

  4. Samo kliknięcie linku polecającego nie gwarantuje Punktów.

  5. Niedozwolone są:

    • samopolecenia,
    • fikcyjne rejestracje,
    • kupowanie rejestracji,
    • boty,
    • masowe Konta,
    • podszywanie się pod inne osoby,
    • wprowadzanie odbiorcy w błąd co do charakteru HUMFEE.

  6. Wydawca może ograniczać maksymalną liczbę premiowanych poleceń.

XXI. OCHRONA PRZED NADUŻYCIAMI

§21.

Zabronione jest w szczególności:

  1. automatyzowanie aktywności punktowej;

  2. manipulowanie kodem Aplikacji;

  3. fałszowanie identyfikatorów urządzenia;

  4. celowe zmienianie parametrów systemowych w celu obchodzenia limitów;

  5. tworzenie farm urządzeń lub Kont;

  6. wykorzystywanie emulacji w celu sztucznego zwiększania Punktów;

  7. wielokrotne uzyskiwanie jednorazowego bonusu;

  8. posługiwanie się VPN, proxy lub inną techniką w celu fałszowania lokalizacji albo obchodzenia zasad Programu;

  9. wykorzystywanie luk lub błędów do uzyskania nienależnych Punktów;

  10. ingerowanie w komunikację między Aplikacją a serwerami HUMFEE;

  11. sprzedaż lub kupowanie Punktów poza oficjalnym mechanizmem HUMFEE.

Samo korzystanie z VPN w zwykłych celach związanych z prywatnością nie jest zabronione.

XXII. WERYFIKACJA

§22.

  1. Wydawca może stosować systemy wykrywania nadużyć.

  2. W razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia Wydawca może:

    • czasowo wstrzymać naliczanie Punktów,
    • zablokować wymianę Punktów,
    • oznaczyć Punkty jako oczekujące,
    • poprosić o weryfikację Konta,
    • dokonać manualnej kontroli zdarzeń.

  3. Wydawca nie ma obowiązku ujawniania technicznych parametrów systemu antyfraudowego, jeżeli ich ujawnienie ułatwiałoby obchodzenie zabezpieczeń.

  4. Weryfikacja powinna być proporcjonalna do charakteru podejrzenia i wartości Nagrody.

  5. Użytkownik może zakwestionować wynik weryfikacji w drodze reklamacji.

XXIII. KOREKTA PUNKTÓW

§23.

Punkty mogą zostać skorygowane lub anulowane, gdy:

  1. zostały naliczone wskutek błędu technicznego;

  2. zostały naliczone dwukrotnie;

  3. zostały uzyskane w wyniku nadużycia;

  4. aktywność została anulowana;

  5. doszło do naruszenia zasad konkretnej promocji;

  6. Użytkownik wykorzystał błąd, o którym wiedział lub rozsądnie powinien wiedzieć.

Korekta powinna odpowiadać zakresowi stwierdzonej nieprawidłowości.

XXIV. WAŻNOŚĆ PUNKTÓW

§24.

W obecnej wersji HP nie wygasają automatycznie po 12 miesiącach. Nie wprowadzamy wstecznie terminu ważności. Ewentualne przyszłe reguły wygaszania wymagają uprzedniej informacji, nowej wersji zasad i wskazania daty ważności przed zdobyciem objętych nimi HP. Prawidłowo przyznane punkty pozostają na koncie przy aktualizacji, zmianie stawek i wyłączeniu nowego naliczania. Usunięcie konta przez użytkownika obejmuje jego HP po wyraźnym ostrzeżeniu.

XXV. NAGRODY

§25.

  1. Zweryfikowane Punkty można wykorzystać w katalogu HUMFEE Rewards.

  2. Nagrodami mogą być:

    • produkty rzeczowe,
    • kody cyfrowe,
    • vouchery,
    • karty podarunkowe,
    • rabaty,
    • usługi,
    • funkcje premium,
    • Nagrody partnerów.

  3. Katalog może się zmieniać.

  4. Przy każdej Nagrodzie wskazuje się:

    • wymaganą liczbę Punktów,
    • dostępność,
    • warunki odbioru,
    • ewentualny termin ważności,
    • ograniczenia wieku lub terytorium.

XXVI. ZAMÓWIENIE NAGRODY

§26.

  1. Wybranie Nagrody powoduje złożenie dyspozycji wykorzystania Punktów.

  2. Punkty mogą zostać zablokowane na czas weryfikacji.

  3. Wydawca może przeprowadzić dodatkową kontrolę przed wydaniem Nagrody o wyższej wartości.

  4. Po prawidłowym potwierdzeniu zamówienia wymagane Punkty zostają wykorzystane.

  5. Jeżeli Nagroda stanie się niedostępna przed potwierdzeniem realizacji:

    • Punkty są zwracane albo
    • Użytkownik może zaakceptować świadczenie zastępcze.

  6. Wydawca nie zastępuje jednostronnie Nagrody świadczeniem o niższej wartości.

XXVII. DOSTAWA NAGRÓD

§27.

  1. Nagroda cyfrowa może zostać przekazana:

    • w Aplikacji,
    • e-mailem,
    • poprzez Konto,
    • za pośrednictwem Partnera.

  2. Nagroda rzeczowa jest przesyłana na prawidłowo wskazany adres.

  3. Przed wysyłką Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji Nagrody.

  4. Wydawca może wymagać dodatkowych danych, gdy jest to konieczne do wykonania obowiązku podatkowego lub prawnego.

  5. Użytkownik odpowiada za poprawność podanych danych w zakresie przewidzianym prawem.

XXVIII. BRAK LOSOWOŚCI

§28.

  1. Podstawowy Program HUMFEE POINTS nie jest loterią ani grą losową.

  2. Użytkownik nie kupuje szansy na Nagrodę.

  3. Nagroda jest wybierana przez Użytkownika po uzyskaniu wymaganej liczby Punktów i spełnieniu warunków.

  4. Losowania, koła fortuny, mystery rewards lub inne mechanizmy zależne od przypadku mogą być uruchamiane wyłącznie jako odrębnie zweryfikowane prawnie akcje.

XXIX. ZAWIESZENIE KONTA

§29.

Wydawca może czasowo ograniczyć Konto, jeżeli jest to niezbędne z powodu:

Środki powinny być proporcjonalne do stwierdzonego ryzyka.

XXX. ZAKOŃCZENIE, REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§30. Zakończenie i wykluczenie

Konto może zostać zamknięte z powodu poważnego lub powtarzającego się naruszenia regulaminu. Gdy naruszenie można usunąć, wydawca najpierw wzywa do jego zaprzestania. Natychmiastowe ograniczenie jest dopuszczalne, gdy wymaga tego bezpieczeństwo, prawo lub zatrzymanie trwającego nadużycia. Użytkownik otrzymuje powód, zakres, czas ograniczenia (o ile można go ustalić) i informację o możliwości odwołania. Ograniczenie nie oznacza automatycznego odebrania wszystkich HP; korekta dotyczy stwierdzonej nieprawidłowości. Własność urządzenia, wspólne IP ani samo korzystanie z VPN nie stanowią samodzielnego dowodu oszustwa. Odwołanie może zbadać człowiek.

Użytkownik może wstrzymać naliczanie, wylogować się, odinstalować aplikację lub usunąć konto. Wyłączenie naliczania nie usuwa zapisanych HP. Usunięcie konta jest osobną, potwierdzaną operacją i obejmuje dane oraz HP konta, z wyjątkami wymaganymi prawem. Odinstalowanie nie jest usunięciem konta na serwerze. Zakończenie umowy nie pozbawia roszczeń powstałych wcześniej.

§31. Odpowiedzialność, AS IS i prawa konsumenta

Oprogramowanie w fazie testów jest udostępniane „as is” oraz „as available” w zakresie dopuszczalnym prawem. Wydawca nie składa dodatkowej gwarancji nieprzerwanego działania, bezbłędności, kompletnej detekcji treści AI, wykrycia wszystkich zagrożeń ani dostępności każdej strony i funkcji zewnętrznej. Oceny AI są szacunkami; użytkownik może kwestionować ich wynik. Użytkownik powinien zachować kopie ważnych danych.

Zastrzeżenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć umową, w szczególności wobec konsumenta za zgodność treści lub usługi cyfrowej z umową, obowiązkowe aktualizacje, szkody wyrządzone umyślnie i naruszenie ochrony danych. Nie wymagamy zrzeczenia się praw konsumenta ani akceptacji nieokreślonych odstępstw. Użytkownik zachowuje prawo żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową i dalszych środków przewidzianych prawem. Postanowienia korzystniejsze dla konsumenta wynikające z prawa jego zwykłego pobytu pozostają stosowane.

W relacjach z przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym prawem. Wyłączenie nie obejmuje winy umyślnej ani innych przypadków, w których ustawa zabrania ograniczenia odpowiedzialności. Wydawca nie odpowiada za niezależne treści stron trzecich wyłącznie dlatego, że przeglądarka umożliwia ich otwarcie; odpowiada jednak za własne zobowiązania i działania zgodnie z prawem.

§32. Reklamacje i odstąpienie

Reklamację można wysłać na support@humfee.com. Wystarczy opisać problem, przybliżony czas, wersję aplikacji, żądanie i sposób odpowiedzi. Nie trzeba przesyłać haseł, kodu odzyskiwania ani kluczy nagród. Można użyć prywatnego zgłoszenia w sekcji społeczności; konto nie jest warunkiem złożenia reklamacji. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, z uwzględnieniem skutków braku odpowiedzi wynikających z prawa. Uprawnienia ustawowe nie są ograniczone terminem przewidzianym dla zgłoszeń technicznych.

Jeżeli przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, konsument może z niego skorzystać przez 14 dni od zawarcia umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie. Sama instalacja lub akceptacja regulaminu nie jest zgodą na utratę tego prawa. Wzór: „Odstępuję od umowy HUMFEE zawartej dnia …; konto lub kontakt do identyfikacji …; imię i nazwisko …; data …”. Możliwość rozwiązania bezpłatnego korzystania i usunięcia konta pozostaje także po tym terminie.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i odpowiednich pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje udostępnia UOKiK. Nie narzucamy sądu wyłącznie właściwego dla siedziby wydawcy. W sprawach danych osobowych można wnieść skargę do Prezesa UODO lub właściwego organu nadzorczego.

§33. Zmiany programu i dokumentów

Powody zmian obejmują bezpieczeństwo, zmianę prawa, naprawę błędu, zmianę systemów operacyjnych lub usług partnerów oraz uzasadniony rozwój usługi. Zmiany nie mogą arbitralnie pozbawiać prawidłowo zdobytych HP ani pogarszać potwierdzonego zamówienia. Zmiany stawek dotyczą przyszłych aktywności; przyjęte warunki misji pozostają zachowane. Nie uruchamiamy opłat bez odrębnego zamówienia użytkownika.

O istotnej zmianie pogarszającej korzystanie informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, z opisem zmiany, terminu i dostępnych praw. Jeżeli przepisy o usługach cyfrowych mają zastosowanie, konsument może wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od informacji lub dokonania zmiany, gdy zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, z wyjątkami ustawowymi. Nowej wersji nie uznajemy za zaakceptowaną wyłącznie przez milczenie lub aktualizację.

Zakończenie programu wymaga uprzedniego komunikatu i realnego terminu wykorzystania prawidłowo zdobytych HP, z uwzględnieniem dostępności świadczeń i praw nabytych. Interwencja bezpieczeństwa może być natychmiastowa w niezbędnym zakresie. Każdy dokument ma wersję; wcześniejsze wersje pozostają dostępne do pobrania i odtworzenia. W razie sprzeczności informacji o punktach zastosowanie mają konkretnie przyjęte warunki aktywności i ustawowe prawa użytkownika.

Aktualne dokumenty aplikacja pobiera z serwera bez potrzeby ponownej instalacji. Opublikowane pakiety prawne mają podpis cyfrowy i są zapisywane offline. Każda nowa wersja wymaga wyraźnej akceptacji; pobranie lub aktualizacja nie wyraża zgody.